Checklist de Recepção de Veículo
Protocolo completo para receber veículos na oficina — evita desentendimentos, documenta avarias e formaliza o acordo antes de qualquer serviço.
Identificação
- Nome e telefone do cliente
- CPF / CNPJ (para NFS-e)
- Placa e modelo do veículo
- Número do chassi (se necessário)
- Quilometragem atual registrada
- Nível de combustível
Vistoria de entrega
- Fotografar lateral direita
- Fotografar lateral esquerda
- Fotografar dianteira
- Fotografar traseira
- Fotografar painel e hodômetro
- Anotar arranhões, amassados, vidros trincados
- Verificar itens dentro do veículo (estepe, macacão, triângulo)
Sintomas relatados
- Barulho (local, frequência, quando ocorre)
- Vibração (velocidade, situação)
- Falha / perda de potência
- Luz acesa no painel
- Vazamento (tipo de fluido, local)
- Problemas elétricos
Orçamento e aprovação
- Diagnóstico inicial comunicado
- Valor aproximado informado antes de iniciar
- Prazo de entrega acordado
- Forma de pagamento definida
- Autorização do cliente registrada (assinatura ou WhatsApp)
OS aberta no sistema
- OS digital criada com todos os dados
- Peças necessárias solicitadas (se aplicável)
- Mecânico responsável atribuído
- Número da OS informado ao cliente
O que verificar na entrada do veículo
Uma boa inspeção registra o estado do carro antes do serviço e reduz dúvidas sobre avarias preexistentes, prazo e autorização do reparo.
Fotografe as avarias
Registre riscos, amassados, vidros, painel e quilometragem antes de movimentar o veículo.
Descreva os sintomas
Anote o que o cliente ouviu, sentiu ou viu para orientar o diagnóstico e a aprovação.
Formalize a entrada
Relacione o checklist à OS e deixe prazo, orçamento e autorização documentados.
Prefere fazer isso direto na ordem de serviço? Conheça o checklist digital de veículo ou veja outras ferramentas gratuitas.
Digitalize esse checklist na sua oficina
Com o Wüst Software, o checklist de recepção é parte da OS digital — fotos incluídas, aprovação por WhatsApp e histórico permanente.