Garantia & Retrabalho

Prove a garantia. Meça o retrabalho.

Cada garantia vinculada à OS original, com prazo, cobertura e histórico documentado. Descubra quanto o retrabalho está custando na sua margem antes que vire prejuízo recorrente.

Testar grátis 7 dias Ver perguntas frequentes

Sem cartão de crédito R$ 79,90/mês Automotivo: liberado sem custo extra

Chamado de Garantia — OS #2026-08-114

Status Em análise

Período de cobertura 90 dias

Valor coberto R$ 320,00

Técnico responsável Marcos S.

Taxa de retrabalho no mês

3,2% 6 de 187 OS

R$ 79,90: Plano único tudo incluso
4,9 ★: Avaliação média
500+: Oficinas ativas
7 dias: Teste 100% grátis

Sem controle vs. Com controle

O que muda quando garantia e retrabalho ficam documentados

Sem controle de garantia

Prazo e cobertura ficam de memória ou em caderno — difícil provar o que foi acordado
Cliente questiona a garantia e a oficina não tem documento pra mostrar
Ninguém sabe quantas OS retornam pelo mesmo defeito nem por quê
Retrabalho consome hora técnica sem faturar de novo, corroendo a margem em silêncio

Com o Wüst Software

Garantia vinculada à OS, com prazo, cobertura e valor registrados automaticamente
Cliente consulta a própria garantia no portal, sem ligar pra oficina
Relatório de Retrabalho mostra quantas OS retornaram, de qual defeito e de qual técnico
Retrabalho vira número acompanhável — e não mais uma sensação vaga de "algo está errado"

Como funciona

Da OS ao relatório, em 3 passos

Registre a garantia na OS

Ao fechar uma OS, defina período de cobertura, valor coberto e técnico responsável. Fica salvo junto ao histórico do veículo.

Cliente volta? Abra o chamado

Registre a reclamação vinculada à OS original: descrição do problema, solução aplicada e status (aberta, em análise, aprovada, recusada, concluída).

Acompanhe no relatório de Retrabalho

Veja quantos chamados vieram de qual defeito e de qual técnico, e quanto isso custou em mão de obra e peças.

O que está incluído

Tudo pra documentar garantia e cortar retrabalho

Garantia vinculada à OS

Cada garantia referencia a OS de origem, com número de identificação próprio.

Prazo e cobertura

Datas de início e término e período de cobertura calculados automaticamente.

Valor coberto

Registre o valor coberto pela garantia separado do valor total da OS.

Técnico responsável

Saiba quem atendeu cada garantia e cada chamado de retrabalho.

Anexos e status

Anexe fotos e acompanhe o status: aberta, em análise, aprovada, recusada ou concluída.

Visível no portal do cliente

O cliente consulta a própria garantia e o histórico de OS sem precisar ligar.

Pare de perder margem com retrabalho não documentado

Teste grátis por 7 dias e registre a garantia da próxima OS que sair da sua oficina.

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FAQ

Perguntas frequentes sobre garantia e retrabalho

Como funciona o controle de garantia no Wüst Software?

Cada garantia fica vinculada à ordem de serviço original, com período de cobertura, valor coberto e técnico responsável registrados automaticamente. Se o cliente volta com o mesmo problema, você abre um chamado de garantia (reclamação) ligado a essa OS — com descrição do problema, solução aplicada, status (aberta, em análise, aprovada, recusada, concluída) e anexos de foto. Tudo fica documentado, então em uma disputa você mostra exatamente o que foi coberto, quando e por quê.

Isso me protege de processo no Juizado Especial ou reclamação no Procon?

O sistema não substitui orientação jurídica, mas resolve o problema mais comum nesses casos: falta de registro. Data de início e término da garantia, o que foi coberto, laudo técnico e anexos ficam salvos e disponíveis no portal do cliente — reduzindo a alegação de "nunca fui informado do prazo" ou "não sei o que foi coberto".

O cliente consegue ver a garantia da OS dele sozinho?

Sim. A garantia aparece no portal do cliente junto com o histórico de OS, faturas e manutenções — o cliente consulta prazo e cobertura sem precisar ligar pra oficina perguntar.

O que é o relatório de Retrabalho?

É um relatório dedicado (menu Operacional → Retrabalho) que reúne todos os chamados de garantia da oficina, permitindo ver quantos vieram de qual tipo de defeito, qual técnico teve mais retorno e quanto custou em mão de obra e peças — pra identificar se o problema é diagnóstico, peça ruim ou execução.

Esse módulo serve pra qual tipo de negócio?

É liberado automaticamente para negócios do segmento automotivo — oficina mecânica, funilaria, tornearia, auto center e afins — em qualquer plano, sem custo extra.

Preciso instalar algo ou é só pra quem já é cliente Wüst?

Nada pra instalar — é 100% online. Se sua oficina ainda não usa o Wüst Software, teste grátis por 7 dias, sem cartão, e já cadastra as garantias das OS que fizer durante o teste.