Valor total que um cliente gera para a empresa durante todo relacionamento.
LTV (Lifetime Value) é o valor total que um cliente gera em receita durante todo o tempo que se relaciona com a empresa. Fórmula simples: Ticket Médio × Frequência de Compra × Tempo de Relacionamento. Para oficinas, considerar revisões periódicas e indicações.
Aplicação prática
Quer aplicar isso na sua oficina? Conheça a solução Wüst Software pra esse problema.
Ver soluçãoValor médio investido para conquistar cada novo cliente.
Valor médio gasto por cliente em cada visita/compra.
Percentual de clientes que deixaram de comprar em um período.
Percentual adicionado ao custo de um produto para determinar o preço de venda.